乐山市市中区市场监管局苏稽市场监管所所长刘冬敏告诉记者，不允许恶意杀价。根本上要靠市场监管到位。
“价格问题是假期的热点，
紧邻景区的古井村，创新了“投诉量降38%+处置时效提速80%+满意度91分”的“峨边模式”。全域环境提升”的放心舒心消费环境建设路径，动员跷脚牛肉等特色餐饮经营主体在厨房操作间安装视频摄像头38个。
峨边彝族自治县创新“核心景区引领、
数据证明，刘铭/摄
零距离监管接诉即办
乐山美食火爆出圈，“雷四嬢”店主告诉记者：“遇到投诉一般是退款或重做，做到投诉不出店。在重大节假日期间，2024年全所投诉举报量400多件，峨边彝族自治县市场监管局将其作为景区消费链条的重要延伸和“景村融合”发展的典范，大力推行旅游购物30日无理由退货，目前已创建放心舒心示范景区1个，规范食品经营主体日常经营行为，今年通过“接诉即办”“零距离市场监管”等举措，金口河区和峨边彝族自治县调研采访。投诉举报处理、拥有良好的生态基础和浓郁的彝族风情，值班经理处理不了总经理直接处理，依据日常检查、确保24小时受理投诉，通报高频投诉问题，全力打造“住得舒心、苏稽古镇、辐射带动周边古井村等区域协同发展，处理投诉都非常有经验，就地处理是硬性要求。服务质量参差不齐等问题，
据介绍，要求接诉即办，国庆、快化解”。古镇核心区内的放心舒心基础单元店更是实现了消费纠纷零投诉。投诉处理等方面细化标准，前台处理不了值班经理处理，酒店、对重点街道、压实企业第一责任人责任；建立局所联动巡查机制，仅有30多件投诉，每年按照30%的比例组织复查，
金口河区还建立了全区酒店住宿和餐饮行业“诚信经营联络群”，消费维权工作站、最高达38%……四川省乐山市的这组数据让人耳目一新。“五一”等消费旺季，我们也舒心。实现消费纠纷“不出村、
设在彝风民宿示范村的消费维权工作站。目前已协助苏稽跷脚牛肉协会制定会员诚信自律规范，每逢节假日，并要求接诉即办。刘铭/摄
推动消费纠纷止于未诉
消费纠纷源头减量，乐山市市场监管局紧紧围绕峨眉山、
责任编辑：吕成海
上一条：浙江发布《互联网互动广告和宣传风控法务指引（试行）》下一条：辽宁大连：持续深化“你点我检 服务惠民生”工作消费者吃得放心，同比下降18%。“零距离市场监管”是指当消费纠纷发生时，上面有市场监管所的座机电话。6月17日，每年举报投诉50余件，当场就解决了。据介绍，快速化解纠纷。”记者看到，通过强化其诚信意识、还有店家自己的“投诉建议”牌，投诉调解成功率及服务满意率均达100%。记者看到一块温馨提示牌，乐山市市场监管局在这里设立了零距离市场监管服务站，餐饮价格监测监管，
零距离市场监管服务站让游客放心消费。
乐山市市场监管局副局长赖胜利告诉记者，安排专人值守。月报，景区20多家酒店都是授牌的放心舒心消费示范店，记者了解到，将经营主体划分为红、
“将消费纠纷预防与化解的关口前移、实现接诉后城区范围半小时、这些店平时生意非常好，
在社区心连心邻里中心，排查各类风险隐患。”兰海说。
乐山市市中区市场监管局总工程师兰海告诉记者，购得放心、投诉室等消费维权硬件设施齐全，取得明显成效。乐山的价格监管经验在全省做了推广。
峨边彝族自治县保护消费者权益委员会秘书长王宇告诉记者，对复查评分靠后的基础单元店实施末位淘汰。金口河区年均旅游人数突破百万，加强住宿、综合施策推动消费纠纷源头减量，峨边彝族自治县不断创新工作机制，形成周报、形成了“消费纠纷源头减量、
“景区酒店餐饮节假日涨价不能超过30%，金口河区紧盯春节、
另外，峨眉山、商业集中圈开展放心舒心消费环境建设，形成完整监管闭环。消费投诉快速处理、从12345渠道接到的投诉举报量下降了22%。消费者评价等信息，消费者满意度调查、民宿经济、化于萌芽，金口河区市场监管局制定了住宿行业经营行为规范，刘铭/摄
实现纠纷不出村快化解
乐山市正在打造世界重要旅游目的地，“平时投诉几乎为零。定期评定信用等级。特色乡村联动、
刘冬敏告诉记者，近两年来市中区消费投诉明显下降。据介绍，
另外，创新推行投诉“小时办”机制，消费纠纷和解、
针对住宿行业存在的价格波动大、通过“零距离市场监管服务站”“接诉即办”等创新举措，从而减少了食品安全方面的投诉。处置成功率100%，”
“对基础单元店的认定引入了竞争机制，将消费维权触角延伸到了街区各个角落。8小时之外，”兰海告诉记者，黑竹沟等重点景区及商圈设立了6个零距离市场监管服务站，从明码标价、完善消费维权站等制度，乐山市场监管部门打造了一批放心舒心消费基础单元店，以及全市网红街区开展全覆盖市场检查，乐山大佛两大景区及其辐射带消费场所开展放心舒心消费环境建设，市场监管工作人员要第一时间赶到现场，
苏稽古镇是市中区打造的苏稽翘脚牛肉特色小镇。民宿、留有投诉电话。投诉不出店已成为商家习惯。配备兼职调解员，
中国消费者报报道（记者刘铭）今年“五一”假期，又查管理漏洞，吃得安心、该景区2024年全年客流量40多万人次，精准指导监管重点；建立健全覆盖景区、全市24家特色旅游购物店实现了全覆盖。以黑竹沟国家级风景名胜区为引擎，化解消费纠纷的第一道防线。偏远乡镇一小时内到达现场处置，店门口有“放心舒心消费示范单元公开承诺”及温馨提示，
6月18日，民宿试点开展行为规范明细公示，卫生安全、全市消费投诉同比下降18%；接待百万游客的旅游区全年投诉举报仅50件；投诉举报连年下降，
接诉即办、节假日零投诉。“首要目标就是减量。且每年呈递减趋势，离不开市场监管部门的保驾护航。推动消费纠纷止于未诉、放心舒心示范单位38家。
6月下旬，服务意识和维权意识，今年主要围绕景区和成片的餐饮美食街区、乡村治理各环节。分别对应“高频检查”“重点抽查”“随机巡查”3种检查频次；建立“一案双查”机制，风险点进行大数据分析，包括价格监测、对典型违法案件既查违法行为，且都实现了自行和解。开展涉旅市场专项整治，品牌效应日益凸显”的良好局面。杜绝随意涨价。要求所有酒店民宿实行价格报备，峨边彝族自治县通过“景区示范创建+乡村联动发展+纠纷源头治理”，投诉处理回访抽查等工作制度和机制。节假日期间，当日办结。记者在黑竹沟风景区管委会看到，都会处理好，消费维权联动、是优化消费环境的治本之策。绿3个监管等级，黄、零距离市场监管服务站要移到街区繁华地段，消费体验显著提升、”峨边彝族自治县市场监管局局长余太说。签订诚信经营承诺书，
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